一.摆渡人培训管理系统有哪几个版本？分别有什么功能？

大众版：资料建档、录入培训情况、培训记录管理、培训评估管理、培训费用及报表统计（单机版）
专业在线网络版：系统完善的培训体系、标准规范的资源建档、动静结合的需求管理、未雨绸缪的培训预算、应变自如的培训计划、实用有效的培训记录、点面结合的培训评估、功能强大的培训费用及报表统计（需要通过网络1433端口访问外网数据库）
专业局域网络版：系统完善的培训体系、标准规范的资源建档、动静结合的需求管理、未雨绸缪的培训预算、应变自如的培训计划、实用有效的培训记录、点面结合的培训评估、功能强大的培训费用及报表统计、方便美观的部门经理界面（在公司内部服务器上安装数据库，各客户端在局域网内进行访问）

二.摆渡人培训管理系统如何安装使用？

  1.下载者可以到摆渡人官方网站进行下载：http://www.by-doing.com/tiyan.asp
   注：这个网页里有两个版本（大众版、专业在线网络版），均提供最长6个月的试用期；专业局域网版暂不考虑试用，因为功能上和专业在线网络版基本相似，大家体验专业在线网络版就够用啦！

  2.解压缩软件包，安装SETUP.EXE文件，直到安装成功，然后到桌面上查找“大众版图标：”，“专业在线网络版图标：“，双击打开软件，用户名：admin,用户密码为空，点击“确定”按钮进入界面

  3.系统注册，点界面上方“系统控制---软件注册”，将弹出的“特征码”与使用者“公司名称”发给摆渡人（可以发到邮件：000xiaohu@163.com,也可以加QQ：27207103，或是直接打电话索要：021-64855587，13918518446

  4.下载系统操作说明，可以到摆渡人官方网络操作说明下载界面下载对应版本的操作说明：http://www.by-doing.com/part.asp?keyno=18，如果使用大众版，可以下载“0.1”；如果使用专业在线网络版，下载“2.1，2.2”（或是直接找摆渡人工作人员索要）

  5.导入系统数据，大众版到这里进行下载模板：http://www.by-doing.com/part.asp?keyno=121，一个是“空白的”，一个是“标准的”，请参照标准的在空白的数据库里进行建立自己公司的数据，然后咨询摆渡人工作者如何导入模板数据到系统里；专业在线网络版，可以直接找摆渡人工作人员索要数据模板，然后在专业人员指导下建立数据模板，交给工作人员帮你导入数据进入系统(注：专业在线网络版在第一次注册时，使用的是公用数据库，仅供学习参考用，请勿放入真实信息；如果想要建立自己公司的真实数据，请告诉工作人员帮你设定一个VIP帐户，这样保证您信息的安全与数据的完整）

   6.正式使用，在使用过程中，由于系统有较强的逻辑关系，往往初学者容易迷惑，结论就是系统太复杂、操作起来比较繁琐、不太符合我们企业的实际情况、最后不了了之，既浪费了自己的时间也对系统产生了误解，所以使用者如果真希望自己的培训管理能上一个台阶。就要耐心地与摆渡人工作人员进行交流，碰到不理解的及时的去咨询。一些培训负责人总怕供应商来骚扰自己，不愿意透露联系方式，就在那里自己折腾，其实忽略了交流是多么重要的一项工作。摆渡人工作者，上岗前都经过专业的培训与指导，不但懂得销售工作还懂得培训管理工作，所以在与客户交流过程中都是以顾问的形式进行服务，会让客户感觉到很舒服，很有收获！
  
    7.引进摆渡人培训管理系统，引进前，培训负责人已经非常熟悉软件的具体功能，同时摆渡人会提供系统的功能资料与具体介绍发给培训负责人，让培训负责人与公司高层领导清清楚楚知道引进后能给企业带来哪些实实在在地效益？认清引进系统的效益后，摆渡人会提供有针对性的系统引进协议，双方签字盖章履行协议。

     8.后期维护，引进系统后，客户将享受一年的免费维护期，以保证客户能够正常熟练的运用起来。一年后，客户交纳相应的年维护费，将享受技术咨询、模板工具、升级等多项有价值的维护服务。

三.使用系统前应该清楚的几个问题

     1.上系统前应该建立哪些基础数据？怎么建立？（如：课程资料、讲师资料、员工档案、评估项目、培训供应商等）
     2.培训需求是如何得到的？又怎么进行管理利用的？（静态需求+员工发展需求_免除培训-通过课程=动态需求）
     3.如何得出哪些部门相关人员需要哪些课程？哪些课程需要哪些人参加？
     4.如何根据未培训人员名单做出培训预算？培训预算又如何与公司战略进行钩？（注意“需求完成率”的作用）
     5.如何根据未培训人员名单与培训预算做出年度培训计划？培训计划又如何与公司战略进行挂钩？(注意“讲师负荷”作用）
     6.培训计划做完后，又如何让需要参加某门课程的学员进行报名？又如何通知这些人员参加这些课程？
     7.如何记录下每次培训的课程名称、讲师、培训地点、培训机构、实际课时、实际参加的学员、学员成绩、学员学习花费的费用？
     8.如何评估此次培训情况？又分几级培训评估呢？
     9.如何快速查询什么时间哪些人参加了哪些课程？花了多少费用？成绩又怎么样？花了多少课时等？
   10.员工换岗后，职位变了，培训需求又会怎么变？已经参加的培训会怎么处理？
   11.公司的1000万费用花到哪里去了？花到哪些部门去了？又花到哪些职位上去了？哪些课程上去了？
   12.公司一年培训下来，人均培训小时是多少？培训百分比是多少？培训普照及率又是多少？
   13.公司一年培训下来，讲师的负荷怎么样？是否达标？满意度又怎么样？
   14.看看今年培训预算花费情况怎么样？还有多少费用没有花完？与往年相比，情况又如何？
   15.如何快递查询培训供应商，方便及时与他们进行联系？他们的主打产品又是哪些，价格如何？

四.摆渡人培训管理系统给企业带来的效益：（操作层面、管理层面）
    
操作层面：

1.      培训运作管理：

软件特征	对客户的意义
未培训人员名单： 迅速查出各部门、各课程等需要培训但尚未培训的人员名单。 （请问你们如果要安排一个培训，比如销售技巧培训，有一些人已经参加了，还有一些没参加但是需要参加，你通过什么方法将这些人找出来？会不会觉得非常麻烦？）	有助于 l         您制定培训计划时做到“心中有数”， l         各部门掌握自己的培训需求，根据“未培训人员名单”选择人员参加培训 您再也有不着“求爷爷告奶奶”地让各部门经理派人来参加您组织的培训课了
员工个人培训记录管理： 建立所有员工的培训需求和培训记录档案，包括课程名称，日期，考试分数等。 （请问，当你需要知道某个部门，某位员工参加了些什么培训，还有哪些培训需要参加，你是通过哪些方法实现的呢？）	l         在员工升迁或调动时他的主管能快速得到第一手资料 l         辅助您开展“员工职业生涯规划”
培训操作的系统化管理： 培训计划、报名、记录和评估的系统化操作。 （请问，贵公司现在的培训计划和后面的报名、记录等流程是怎么控制的呢？会不会觉得有很多重复性的工作，效率很低？）	l         所有的操作都由系统完成。大大提高了培训管理的效率。

2.      培训量化管理：

软件特征	对客户的意义
“巨无霸”培训需求管理： 管理部门、职位及员工的静态和动态培训需求，并能快速查询人均需求小时、需求完成率等需求量化指标。 （请问，贵公司是如何对培训需求进行分析管理的？比如，各职位类型，各区域、各部门等的人均需求小时？这个指标可以帮助你有效地掌握培训重点以及培训的工作量。）	l         根据量化指标，结合公司战略重点，采取相关行动 l         合理分配培训资源、培训预算
“海啸”培训报表： 集世界500强的培训管理报表于一体：您可以从六维（区域、职位类型、课程类型、部门、员工级别、课程）查看相应的培训显性成本和隐性成本（许盛华首创）、培训小时、培训百分比、培训普及率等。 （请问，贵公司的培训报表一般有哪些呢？有没有出现这种情况：你上司或你自己需要看某一个数据，比如，某个区域，一年有多少位经理接受过培训，或者该区域总计划了多少经费，类似这样的KPI数据你很难得到？）	l         您无需很懂培训，就能轻松得到世界上最专业的培训报表，让您的培训管理快速达到世界500强企业培训管理水平！ l         让您对您的培训费用明明白白。更有助于您计算培训的“投资回报率”！

3.培训体系建设（静态需求、动态需求）

软件特征	对客户的意义
“静、动态培训需求理论”： 许盛华先生独创的“静态需求”和“动态需求”理论，独特的静态需求模型。 （请问，贵公司是如何做培训需求调查的呢？如果是问卷调查，会不会出现很多人不填，乱填，或是填了回来你要面对一大堆调查表，感到无从下手？无法进行分析？）	l         让您方便，高效地管理员工的培训需求。 l         可以按照您的要求个性化生成各类需求报表

4.方便、实用、有效的各类辅助功能

软件特征	对客户的意义
综合管理培训信息： 所有培训信息在一个平台上，您可以轻松查看任何课程、任何讲师的培训评估、学员反馈和培训满意度等。 （请问你会不会遇到这样的情况，需要了解某位讲师，在某个时间段内讲的某一门课，学员对他的反馈和评估，因为是存在Excel文档中要一个文档一个文档去找，你一筹莫展？）	l         帮助您快速、高效地获得各类您所需要的信息！ l         可以帮助培训经理/主管节约至少60%的时间！
数据导出功能： 您还可以将相关的数据导出到Excel表格进行二次加工	l         方便、灵活地得到任何你需要的特别信息！

管理层面：

1.大大提高培训管理者的工作效率，帮助培训经理节省60%的时间
   上系统前遇到的问题：
      1.每年年底做完需求调查，回来一大堆记录数据，你无从下手？
      2.在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应  的量化数据信息？
      3.在你好不容易制定好培训计划后，发到各部门经理手中，却发现该来的没来，不该来的来了，甚至没有人来报名参加，你要“求爷爷告奶奶”地让各部门经理派人来参加你组织的培训，几个培训下来，你也筋疲力尽了！问题到底出在哪里？
      4.在做完一轮“人人过关”的政治运动型培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来，更不知该如何处理？
      5.公司培训花去了200万，而你却不知它们到底有多少花到销售，又有多少花到生产或是其他部门上去？
      6.当你需要某一门课的所有学员反馈或是平均满意度时，你要一个一个Excel文件去打开查看？
      7.老板找你要一个培训数据，你一时找不到，要加班加点去做一些报表来生成这个数据？下次老板改要另一个数据，你要重来一遍？
      8.员工在升职或调动前，他/她的老板找你要他/她培训的相关记录，面对几百上千人甚至几千人的数据，你不知如何处理？
  上系统后的效果：
   经过权威机构抽样调查，世界上企业的培训经理正常工作时间约为1886个小时，花费在以上统计性事务工作的时间约为1100个小时.
  摆渡人系统在培训领域独树一帜，重点为培训经理摆脱种种事务性工作，将这1100个小时力争压缩到400个小时，节省了约60%的工作时间。
  这样，培训经理就可以在“员工职业生涯规划”与“企业文化建立”方面加大力度。

2.使企业培训管理快速达到国际化专业水平，系统中全套世界500强的培训管理KPI及其计算方法和工具
   上系统前：
        面对一些培训术语，如静态需求，动态需求，需求人次数，需求覆盖率，人均需求小时，培训百分比，培训普及率，显性成本，隐性成本，你不知道它们是用来做什么的？更不知道怎么去计算？
上系统后：
        可以快速统计出需求人次数，需求覆盖率，清楚地知道公司的培训重点在哪里？如何开展培训工作等？
可以快速统计出培训百分比、人圴培训小时数，以此来与同行或竞争对手进行比较，减小差距。
可以快速统计出公司为员工进行培训花费的直接成本与间接成本，方便快速计算出投资回报率。

3. 通过量化培训的每个阶段，让你的培训管理实行“可视化”管理目标！
   上系统前：
管理人员根本无法知道公司的培训进展情况怎么样？公司的培训规划的如何？培训费用与资源分配在哪里？是如何分配的？讲师奖惩有什么数据标准？
   上系统后：
静态需求、需求人次数、需求完成率、培训普及率、显性成本、讲师负荷、平均满意度等，这些切实有效的量化指标，让管理者清清楚楚，明明白白，实现公司的培训管理透明化、“一切用数据说话：！

4.使企业实现培训信息统一化平台管理
   上系统前：
公司的培训人员都是运用EXCEL表格进行统计，等到查询时，要么找不到是哪个表，找到了哪个表，又不知道准确数据在哪里？这么多表如何有效的进行关联等？这种零散的杂货铺如果能像沃尔玛超市那样，整整齐齐，要哪个资料，统计个什么数据，全部是一站式解决
   上系统后：
      人事信息通过接口对接自动迅速导入“摆渡人培训管理系统”，培训人员再也不用等到人事人员将人员信息提供给自己，如果公司人员比较多，员工流动性又比较大，那么往往会导致人员的信息没有及时到位，培训跟不上等问题。
培训经理、培训专员、部门教育员等分别拥有不同权限对自己管辖的人员，在培训平台上进行管理，这样基层的培训信息能够及时准确的直接反映到高层，方便培训高层早做决策和及时监督。

5.获得免费的培训管理顾问
   上系统前：
企业培训管理人员因为天天忙于公司内部事务，无法及时与外界保持密切联系，导致培训信息的滞后甚至无法获得；
对一些行业的培训数据，如培训百分比、讲师负荷等，不太了解；
企业的培训规划、体系建设、制度建立等工作，由于缺乏良好的工具与模板，无法高效的开展
   上系统后：
摆渡人有专门的部门，与培训机构、客户、研究机构保持着最密切的联系，信息渠道广，专业性强。加上拥有自己的核心研发团队与培训管理专家，企业培训上遇到的问题基本上都能够在摆渡人解决。

6. 为企业节省50%的人力成本
    上系统前：
公司培训部门配置一般会是这样的，一个培训主管，一个培训专员，一个培训助理，N个部门培训联络员（兼职，往往有其它工作，不太愿意配合）
    上系统后：
公司可以这样安排：一个培训主管，培训管理系统平台，一个培训专员，N个部门培训联络员（兼职，工作量少了，顺带也就做了，而且能快速看到业绩）

五.使用摆渡人培训管理系统常见哪些误区？

    1.将摆渡人培训系统当成企业E-LEARING进行使用，摆渡人培训管理系统是一个培训管理平台，只解决培训管理事务上的工作，不属于培训资源范筹.

    2.认为摆渡人培训系统只是一个统计软件，类似于OA办公系统，实际上摆渡人是培训管理的ERP，他负责培训管理体系的运作层面的管理，主要是需求--预算--计划--实施--评估等工作，与传统意义上的分析软件有本质的区别，也就是说上系统前是面粉，经过系统流程化运作后，就变成了可口的面包。